餐馆电器维修图片大全大图案例五酒店维修工
2024-08-14 来源：小胖丁资讯
处理方法
1、维修工应尽自己的能力做好本职工作，尽快修复设施设备是首要的工作。并代表饭店向客人表示歉意，因为我们每个人在客人面前都代表着酒店。
分析原因
1、 服务员打扫房间时没有对设备进行检查。
2、 领班查房时没有仔细检查，查房质量不高。
3、 维修工缺乏基本的礼节礼貌和服务意识。
4、 管理人员查房间比例偏少，维修人员对设备设施没有足够的检查。
服务理念与改进
1、 对客人而言，酒店是个整体，没有部门之分，任何错误都是酒店的错误，而不是某个部门、某个人的错误。
2、 不能把酒店内部的问题暴露在客人面前，部门或个人间相互推诿；而应该是相互配合相互补台。对待客人只有一个宗旨，就是为客人提供最好的服务和产品。
3、 提高领班、主管的责任意识，关注我们产品的细节和质量。